Comment choisir une agence web

Il ne s'agit pas d'une disqualification, mais d'un signal pour un examen plus approfondi. Les bonnes agences peuvent transférer des modèles d'un secteur à l'autre - plus important encore, elles apportent souvent une perspective nouvelle que n'ont pas les agences qui travaillent exclusivement avec un secteur. Mais posez une question précise : quels problèmes UX ou techniques ont-elles résolus dans des projets similaires en termes d'échelle, et non de secteur d'activité ? S'ils ne peuvent pas répondre à cette question, c'est un signal d'alarme.

Commencez par Google Maps : les avis y sont plus difficiles à modérer que sur le site d'une agence. Clutch.co est une base de données contenant des avis vérifiés de clients, chaque avis étant soumis à un processus de vérification. LinkedIn vous permet de voir si les personnes figurant dans la liste de l'"équipe" travaillent réellement dans cette entreprise et depuis combien de temps. Demandez à l'agence de contacter deux ou trois clients des douze derniers mois et appelez-les. Une agence qui n'est pas en mesure de fournir de tels contacts répond elle-même à cette question.

Cinq éléments sont absolument nécessaires : premièrement, l'étendue précise du travail (nombre de pages, fonctionnalités, intégrations - pas "site web d'entreprise avec CMS"). Deuxièmement, une clause sur le transfert des droits d'auteur économiques sur le code et la conception graphique - sans cela, l'agence reste propriétaire des résultats du travail. Troisièmement, un calendrier avec des étapes et des conséquences en cas de retard. Quatrièmement, une procédure de demande de modification du champ d'application avec un taux horaire spécifique. Cinquièmement, un accord de garantie après le lancement - un minimum de trois mois avec un délai de réponse défini en cas d'erreur critique. Tout ce qui ne figure pas dans un contrat écrit n'existe pas.