Outils de création de site web : du choix du système à la mesure

Les outils de création de site web se choisissent généralement dans le mauvais ordre : d’abord le produit, ensuite la question de savoir à quoi il doit servir. Cette rubrique est construite dans l’ordre inverse, et ce n’est pas un guide à lire du début à la fin. C’est un aiguillage : cinq situations dans lesquelles une entreprise en vient à parler d’outils, et un texte pour chacune.

Si les outils sont mal choisis, ce n’est le plus souvent pas parce que quelqu’un a pris un moins bon produit, mais parce qu’il répondait à une autre question que la sienne. On compare des créateurs de site alors que la vraie question est « qui, chez nous, doit pouvoir modifier le site ». On achète une extension alors que le problème, c’est que personne n’a vérifié que le formulaire arrive à destination.

Commencez donc par situer votre site — tout le reste découle de cette seule réponse. Et gardez en tête une particularité de ce marché, qui revient dans chacune des cinq situations : ici, un site d’entreprise existe presque toujours en deux ou trois langues. Cela change le choix du système, la façon de tester et la manière de mesurer.

CMS : quand il faut établir qui modifiera le site, et à quelle fréquence

C’est la question qui précède toutes les autres, et la plus souvent sautée, parce qu’elle paraît moins concrète que « quel produit choisir ». Elle tranche pourtant davantage : sa réponse élimine la plupart des options avant que quiconque n’ouvre un comparatif de fonctions.

Les systèmes de gestion de contenu se répartissent en trois familles, qui diffèrent sur un point : où se trouve le contenu, et qui en détient la clé. Le système classique tourne sur votre serveur et vous appartient, base comprise. Le système fermé tourne chez le fournisseur, par abonnement, sans accès au code. Le système découplé garde le contenu séparé de l’apparence et demande quelqu’un dans l’équipe qui programme.

Le choix entre elles se tranche sur deux axes : la fréquence à laquelle le contenu change, et ce que coûte une erreur dans ce qui est publié. La plupart des entreprises se situent dans les quadrants à faible risque, et achètent pour celui où un système se rentabilise vraiment — c’est-à-dire pour une équipe éditoriale qui n’existe pas. S’y ajoute ici une question qu’on pose trop tard : combien de langues, et doivent-elles rester à jour en parallèle ?

Vérifiez aussi que vous avez réellement besoin d’un CMS. Près d’un site sur trois s’en passe, et c’est parfois un choix conscient plutôt qu’une négligence. Le critère est unique et n’a rien à voir avec la taille de l’entreprise : au cours de l’année écoulée, quelqu’un chez vous a-t-il voulu modifier quelque chose sur le site sans le faire, parce que c’était trop compliqué ?

→ CMS : qui, dans l’entreprise, doit pouvoir modifier quoi sur le site

Créateur de site internet : quand vous voulez construire vous-mêmes, par abonnement

On achète un créateur de site pour ne pas payer de prestataire, et c’est parfois la bonne décision — plus souvent que ne l’admet une profession qui vit de la création de sites. Mais le calcul se fait généralement sur un seul chiffre, et ce chiffre est le prix promotionnel de la première année, pas le prix du produit.

Les grilles tarifaires de cette catégorie reposent sur quatre mécanismes récurrents, et mieux vaut les connaître que les montants, parce que les montants changent chaque trimestre et les mécanismes non : une remise réservée aux formules supérieures (si bien que la formule la moins chère coûte parfois plus que la suivante), un prix affiché pour la première année seulement, un tarif par personne en plus du tarif par site, et des fonctions dont une entreprise a besoin rangées plus haut que la description ne le laisse croire.

La seconde chose, absente de tous les classements : ce que vous pouvez en emporter. Les réponses divergent bien plus entre fournisseurs que les fonctions — de l’absence totale d’export, la documentation disant noir sur blanc que le site ne fonctionne que sur les serveurs du fournisseur, jusqu’au fichier d’export accompagné d’une liste d’exceptions plus longue que la liste de ce qui sort. Avec plusieurs langues, la question se double : ce qui sort, sort sous la forme où la plateforme rangeait les versions. C’est la seule ligne de ce calcul qui ne s’achète pas plus tard : elle se décide au choix du fournisseur, et son prix se découvre au bout de trois ans.

→ Créateur de site internet : ce qu’il coûte vraiment et ce que vous pouvez en emporter

Page builder WordPress : quand vous avez déjà WordPress et choisissez un éditeur

WordPress lui-même est gratuit, et c’est la seule ligne de ce calcul sur laquelle tout le monde s’accorde. Le coût se forme un étage plus haut — dans la couche avec laquelle vous composez les pages — et un étage plus bas, dans les extensions.

La première question est de savoir si vous avez besoin de cette couche d’édition. L’éditeur intégré fait aujourd’hui ce pour quoi on achète d’habitude un constructeur de pages — en-tête, pied de page, modèles et styles globaux — avec une condition qui tranche : il ne le fait qu’avec un thème à blocs.

Si un page builder reste nécessaire, la différence entre éditeurs ne tient pas aux fonctions mais au modèle de facturation : les uns renouvellent chaque année, avec hausse, les autres vendent une licence unique. Sur trois ans, l’écart sur la seule licence devient sensible, pour exactement le même site ; les montants, tels que les éditeurs les publient, sont dans le texte.

Et un poste qui ne figure dans aucun devis : les extensions payantes. Cette seule ligne peut dépasser l’hébergement, le domaine et la licence de l’éditeur réunis.

→ Page builder WordPress : ce que coûte l’éditeur visuel, et quand il cesse d’être rentable

WordPress de zéro : quand vous créez le site et choisissez son apparence

Deux textes pour deux questions qui se posent dans cet ordre, et qu’on confond parfois. La première : que régler juste après l’installation pour ne pas le payer plus tard — la version de PHP, qu’on ne voit pas depuis WordPress, la structure des adresses, que la documentation demande de ne jamais changer, et la case d’une installation de test qui peut retirer le site des moteurs de recherche. La seconde : comment choisir un thème, alors que le répertoire officiel en compte plus de 8 700 et que l’apparence vue en démonstration est la chose la moins durable de cette décision.

Pour un site en plusieurs langues, une question s’ajoute dès l’installation : WordPress gère nativement une seule langue de contenu par site, et la manière d’en ajouter d’autres se décide avant le premier contenu, pas après.

Si vous partez de zéro, lisez dans cet ordre : l’installation et les réglages d’abord, le thème ensuite, et le contenu seulement après — parce qu’une partie des réglages ne se modifie plus, une fois le contenu en place, qu’à coups de redirections.

→ Installer WordPress : les réglages à faire avant le premier contenu

→ Thème WordPress : comment le choisir pour ne pas refaire le site dans un an

Tester un site web : quand le site est prêt et que vous voulez vérifier qu’il fonctionne

Les tests se terminent en général de la même façon : quelqu’un colle l’adresse dans un outil gratuit, obtient un score, et soit s’en réjouit, soit appelle pour se plaindre. Ce score ne veut le plus souvent rien dire — parce qu’il s’agit d’une seule mesure, sur un appareil simulé, qui mesure autre chose que ce sur quoi le moteur de recherche vous évalue.

Deux choses changent tout ici. La première : une mesure isolée varie d’une dizaine de points, si bien qu’une capture d’écran ne prouve rien, ni dans un sens ni dans l’autre. La seconde : le score d’un outil est un diagnostic, alors que l’évaluation se fait sur les données de visiteurs réels — qu’un petit site n’a parfois pas du tout en nombre suffisant.

Il existe aussi un test qu’aucun outil ne fait, et qui casse le plus silencieusement : la demande envoyée par le formulaire arrive-t-elle réellement ? Avec deux questions que presque personne ne se pose — le client reçoit-il une confirmation, et la protection anti-spam ne rejette-t-elle pas de vraies personnes ? Cette dernière panne est invisible par définition : chez vous, tout fonctionne, parce que vous testez depuis votre bureau, et une demande bloquée ne laisse aucune trace. Sur un site multilingue, ce test se fait une fois par langue — le formulaire de la version allemande n’est pas celui de la version française.

→ Tester un site web : comment le vérifier pour que le résultat veuille dire quelque chose

Google Consent Mode : quand vous collectez des données et voulez savoir si elles sont fiables

Le bandeau cookies est traité comme une formalité juridique. En pratique, c’est la couche qui décide combien de vos visiteurs apparaîtront dans les rapports — et donc si une décision prise sur ces rapports a un sens.

Le malentendu le plus fréquent, et le plus coûteux, tient en une phrase : « Google va modéliser ce qui manque. » La modélisation existe bel et bien, mais ses seuils d’entrée se comptent en milliers d’événements et d’utilisateurs par jour. Notre propre site se situe environ soixante fois en dessous, et un site d’entreprise typique n’en est pas plus près. Autrement dit : les données perdues par un refus sont perdues définitivement.

Dès lors, l’important est de ne pas les perdre sans raison — et on les perd surtout à cause d’une erreur de configuration : traiter le consentement comme un interrupteur unique, si bien que le refus de la publicité coupe aussi le simple comptage des visites. Pour une entreprise suisse, le texte distingue en outre deux régimes : l’information et le droit d’opposition que prévoit le droit suisse dans le cas ordinaire, et le consentement préalable exigé pour les visiteurs établis dans l’Union européenne.

→ Google Consent Mode : mesurer quand une partie des visiteurs refuse les cookies

Dans quel ordre, s’il fallait tout faire

Si vous deviez parcourir cette rubrique dans l’ordre, voici l’ordre — et il découle du fait que chaque étape sans la précédente relève de la devinette :

1. Le système, parce que tout le reste du choix dépend de qui peut modifier le contenu, et dans combien de langues.
2. L’outil — un créateur de site ou une couche d’édition au-dessus de WordPress, selon que vous louez le site ou qu’il vous appartient.
3. Le test, avant toute mise en ligne. Les erreurs de mise en service les plus coûteuses se voient une demi-heure avant la publication.
4. La mesure, réglée pour que les chiffres veuillent dire quelque chose. Sinon, dans trois mois, vous prendrez des décisions sur des données dont on ignore quelle part de la réalité elles montrent.

Si vous cherchez en revanche comment lire les chiffres que vous avez déjà, ce n’est pas une question d’outils — nous la traitons à part.

Ce que vous ne trouverez pas dans cette rubrique

Trois questions arrivent régulièrement ici, et toutes ont un meilleur propriétaire — autant les rediriger tout de suite plutôt que de chercher la réponse au mauvais endroit.

« Quelle plateforme choisir ? », au sens d’une comparaison de produits précis — c’est le niveau produit, et il a son propre texte dans la rubrique technologies. Ici, nous tranchons un niveau au-dessus : de quelle famille de système vous avez besoin.

« Comment créer un site internet », étape par étape — c’est la description d’un processus, pas le choix d’un outil, et elle se trouve dans la rubrique consacrée au processus.

« Combien coûte tout cela ? » à l’échelle du projet entier — les outils sont une ligne de ce calcul, pas le calcul entier. Les deux moitiés de la facture, avec nos tarifs en francs, sont dans la rubrique consacrée au prix d’un site web, et les postes que les devis passent sous silence dans le texte sur le site pas cher.